Efficity recrute un responsable de centre d'appel

Publié par Noémie Aguettant le 26/11/2008

Rectrutement d'un responsable de centre d'appel

Efficity est le première agence immobilière sur Internet. Le siège d'EffiCity est situé à Paris, la société développe ses activités sur l'ensemble  du territoire françcais.

EffiCity développe ses activités autour d’un concept nouveau se fondant principalement sur la vente à distance.

La société est en forte croissance et cherche dans le cadre de son développement : UN RESPONSABLE DU CENTRE D’APPEL.

Au sein de notre département commercial, vous aurez comme missions :

• Le management et l'accompagnement d'équipes de téléconseillers
• Le suivi et l'analyse des résultats opérationnels (écoutes, qualité du discours, statistiques, etc)
• La mise en place d'actions correctives afin d'améliorer les résultats (objectifs qualitatifs et quantitatifs)
• Le contrôle des résultats et des plannings des téléconseillers
• Le reporting quotidien de la production des opérations

Vous avez un rôle important dans la réussite commerciale de la société et vous êtes intéressés au résultat.

Nous recherchons une personne ayant un bon sens de l’initiative, autonome, ambitieuse et sachant évoluer dans une entreprise en forte croissance.

Votre Profil :

• Première expérience réussie en management d'équipe en centre d'appel /service client
• Connaissance des leviers de productivité permettant l’amélioration des résultats
• Connaissances des outils de productions

Jours travaillés : Mardi au Samedi

Rémunération : un package à 30K€

Merci d'envoyer vos candidatures à : recrutement@efficity.com

Patrick BERTHIER, le 08/03/2010 à 20:41

Travaillez vous avec des indépendants? <br/>Je cherche à diversifier mes activités de courtage en rachat de crédits par une carte de Négociateur immobilier.